El 12 de diciembre de 2024, Chile dio un paso significativo en materia de privacidad al promulgar la Ley N°21.719, que actualiza la regulación sobre protección y tratamiento de datos personales. Esta normativa no solo busca resguardar la privacidad de los individuos, sino que también reconoce la creciente importancia económica de los datos en la era digital. Para el mercado de seguros, esta ley representa tanto desafíos como oportunidades que es crucial comprender y abordar adecuadamente.
Contexto de la Ley N°21.719
La Ley N°21.719 surge en respuesta a la necesidad de modernizar la legislación chilena en materia de protección de datos, alineándola con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR). Esta actualización busca garantizar que los datos personales de los ciudadanos sean tratados con el debido respeto a su privacidad y seguridad.
Derechos de los Titulares de Datos Personales
La nueva ley otorga a los individuos una serie de derechos respecto a sus datos personales, entre los que se incluyen:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales están siendo tratados y con qué finalidad.
- Rectificación: Posibilidad de corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: Facultad para solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Capacidad de recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Bloqueo: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
Estos derechos fortalecen la posición de los individuos frente a las entidades que manejan su información personal, promoviendo una mayor transparencia y control sobre sus datos.
Ámbito de Aplicación de la Ley
La Ley N°21.719 se aplica a:
- Responsables del tratamiento: Personas naturales o jurídicas que deciden sobre el tratamiento de datos personales.
- Encargados del tratamiento: Quienes realizan el tratamiento de datos por cuenta de un responsable.
- Entidades que ofrezcan bienes o servicios: Aquellas que, aunque no estén establecidas en Chile, dirijan sus servicios a residentes en el país.
Creación de la Agencia de Protección de Datos Personales
Uno de los aspectos más relevantes de la nueva legislación es la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales, una entidad autónoma encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa y sancionar infracciones. Sus principales funciones incluyen:
- Supervisar y fiscalizar el cumplimiento de la ley.
- Recibir y gestionar denuncias de ciudadanos.
- Aplicar sanciones a quienes incumplan las normativas.
Impacto en el Mercado de Seguros
El sector asegurador es uno de los más impactados por esta nueva regulación, ya que maneja grandes volúmenes de datos sensibles de sus clientes. Las aseguradoras y corredoras deben adoptar nuevas prácticas para garantizar el cumplimiento de la ley, lo que incluye:
- Implementación de sistemas de seguridad más robustos.
- Revisión y actualización de políticas de privacidad.
- Capacitación constante del personal en materia de protección de datos.
Obligaciones para las Corredoras de Seguros
Las corredoras de seguros, como Seguros Altoke, deben cumplir con varias obligaciones clave para adaptarse a la nueva normativa:
- Transparencia: Informar de manera clara y precisa a los clientes sobre cómo se utilizarán sus datos.
- Consentimiento explícito: Asegurar que el consentimiento para el uso de datos sea informado, libre y específico.
- Gestión de incidentes: Contar con protocolos para notificar filtraciones de datos.
- Evaluaciones de impacto: Realizar auditorías para identificar riesgos potenciales.
Desafíos y Oportunidades para el Sector Asegurador
Si bien el cumplimiento de esta nueva ley implica desafíos, también representa una oportunidad para que las corredoras de seguros generen confianza con sus clientes, demostrando su compromiso con la privacidad y seguridad de la información.
Beneficios para los Clientes de Seguros
Para los asegurados, esta ley ofrece una mayor protección de sus datos personales, asegurando que su información se utilice de manera responsable y con altos estándares de seguridad.
La Ley N° 21.719 marca un antes y un después en la protección de datos personales en Chile. Para el mercado de seguros, representa una oportunidad de fortalecer la confianza con los clientes mediante la adopción de buenas prácticas en el tratamiento de información personal.
En Seguros Altoke estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento normativo. Implementamos las mejores prácticas en protección de datos, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.
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